重慶市(shì)農(nóng)村(cūn)土(tǔ)地(dì)交易所IT運維項目

服務對(duì)象：主要包括機(jī)房(fáng)軟硬件(jiàn)設備、數據庫、會議(yì)系統設備、LED屏、安防系統

服務器(qì)及桌面主機(jī)運維：服務提供商需要做好(hǎo)服務規劃，及時(shí)發現(xiàn)和(hé)解決土(tǔ)交所機(jī)房(fáng)服務器(qì)及所有(yǒu)辦公電(diàn)腦的(de)問(wèn)題，确保系統穩定運行。

① 日(rì)常巡檢，包含但(dàn)不限于設備狀态監測、系統參數的(de)調整優化(huà)、系統日(rì)志(zhì)的(de)檢查和(hé)清除、系統目錄空間(jiān)狀态使用的(de)監測、系統運行狀态的(de)監測。

② 故障定位和(hé)排錯(cuò)，免費(fèi)更換非健康狀态的(de)設備部件(jiàn)。

③ 系統備份和(hé)系統恢複、數據備份和(hé)數據恢複。

④ 操作(zuò)系統安裝、升級、補丁更新、服務器(qì)微(wēi)碼升級。

⑤ 維保設備（軟件(jiàn)）範圍內(nèi)其它軟件(jiàn)的(de)升級服務。

SAN存儲設備運維：目前在運行的(de)EMC存儲基于虛拟化(huà)環境搭建，服務提供商需保障存儲及虛拟化(huà)環境的(de)正常穩定運行。

① 日(rì)常巡檢，包含但(dàn)不限于設備狀态監測、配置狀态檢測、系統使用狀态檢測、系統日(rì)志(zhì)分析、存儲性能（磁盤讀寫性能、數據存儲備份安全性、I/O性能）分析、VM虛拟化(huà)平台日(rì)常維護、性能調優。

② 故障定位和(hé)排錯(cuò)，免費(fèi)更換非健康狀态的(de)設備部件(jiàn)。

③ 存儲管理(lǐ)軟件(jiàn)配置、備份策略審核等提供技(jì)術支持服務。解決數據存儲性能故障，提升IT系統整體(tǐ)性能。

④ 配合用戶進行相(xiàng)關系統的(de)上(shàng)線、遷移、規劃自(zì)然資源雲及本地(dì)數據備份等。

機(jī)房(fáng)環境監控運維：機(jī)房(fáng)環境監控于2017年(nián)建設，目前已過保，運維服務提供商應保障機(jī)房(fáng)環境監控系統的(de)正常運行。

① 日(rì)常系統可用性及準确性巡檢。

② 環控系統線路(lù)檢測。

③ 環控系統各傳感器(qì)性能檢測。

④ 對(duì)非監控運行狀态的(de)系統部件(jiàn)進行更換。

⑤ 防雷系統的(de)巡檢及維修。

容災存儲備份一體(tǐ)機(jī)運維：容災存儲備份一體(tǐ)機(jī)系統采購于2017年(nián)5月(yuè)，已于2020年(nián)5月(yuè)出保。

① 日(rì)常巡檢，查看(kàn)并校(xiào)驗備份系統軟件(jiàn)配置參數，包括備份對(duì)象、容量分配、備份機(jī)制、備份策略等，并結合實際的(de)備份情況，對(duì)系統的(de)配置進行建議(yì)、修正。

② 故障定位和(hé)排錯(cuò)，免費(fèi)更換非健康狀态的(de)設備部件(jiàn)。

③ 系統數據出現(xiàn)異常的(de)時(shí)候，能夠及時(shí)從(cóng)備份一體(tǐ)機(jī)上(shàng)

恢複數據，保障生(shēng)産業(yè)務系統的(de)正常運行，每年(nián)進行一次數據恢複演練。

④ 購買原廠(chǎng)續保（1年(nián)）級服務，及時(shí)升級設備系統軟件(jiàn)及補丁。

UPS系統運維：UPS電(diàn)源系統由兩套40KVA的(de)UPS主機(jī)及電(diàn)池并機(jī)運行，主機(jī)購于2009年(nián)度，處于出保狀态。在2020年(nián)，針對(duì)高(gāo)危運行的(de)電(diàn)池組系統進行了更換服務。維保期內(nèi)供應商應保證UPS的(de)正常運行。

① 日(rì)常巡檢，包含但(dàn)不限于UPS運行環境檢查、UPS及電(diàn)池（漏液）外(wài)觀檢查、線路(lù)及配電(diàn)檢查、電(diàn)池絕緣性檢查、運行狀态檢測（可用性及有(yǒu)效性）。

② 免費(fèi)更換UPS主機(jī)非健康狀态的(de)設備部件(jiàn)。

數據庫運維：包含本地(dì)數據庫及規劃自(zì)然資源雲數據庫，所有(yǒu)業(yè)務系統及新上(shàng)系統數據庫的(de)安裝、備份恢複、性能調優、緊急故障處理(lǐ)。

① 日(rì)常巡檢，包含但(dàn)不限于數據庫的(de)日(rì)常檢查及維護，數據庫備份完整性及可用性檢查。

② oracle數據庫系統安裝、調優、升級、數據遷移，配合業(yè)務信息系統上(shàng)線工(gōng)作(zuò)和(hé)部署需要，進行數據庫結構更改、跟蹤、優化(huà)等操作(zuò)。

③ 制訂數據庫備份，恢複流程策略，并保證正确實施。 

④ 數據庫調優建議(yì)，并出具體(tǐ)調優報告保存。

LED屏運維：目前LED已過保，運維服務商需要保證系統的(de)正常運行，此項目包含LED屏硬件(jiàn)質保。

① 日(rì)常巡檢，巡檢內(nèi)容包括但(dàn)不限于資産狀況、設備狀态、故障報修、功能可用模組顯示情況、框體(tǐ)結構穩定性、強弱電(diàn)線路(lù)的(de)通(tōng)斷及承載情況等，對(duì)相(xiàng)關線路(lù)、接插口進行統一标識，對(duì)長(cháng)期不通(tōng)電(diàn)的(de)設備每月(yuè)至少通(tōng)電(diàn)運行一次。

② 日(rì)常檢修，對(duì)故障模組、配件(jiàn)、線纜、接插口進行免費(fèi)維修和(hé)更換，常備備用模組不小(xiǎo)于10塊。

③  提供重大活動駐場(chǎng)保障服務，提供1-2名專業(yè)工(gōng)程師(shī)，

在活動前進行相(xiàng)關設備的(de)臨時(shí)巡檢，功能測試，并在活動期間(jiān)駐場(chǎng)，保障相(xiàng)關活動的(de)正常運行。

會議(yì)系統運維：目前會議(yì)系統均已過保，運維服務商需要保證系統的(de)正常運行。

① 日(rì)常巡檢，巡檢內(nèi)容包括但(dàn)不限于資産狀況、設備狀态、故障報修情況等，對(duì)長(cháng)期不通(tōng)電(diàn)的(de)設備每月(yuè)至少通(tōng)電(diàn)運行一次。

② 故障定位和(hé)排錯(cuò)，免費(fèi)更換非健康狀态的(de)設備部件(jiàn)。

③ 提供重大活動駐場(chǎng)保障服務，提供1-2名專業(yè)工(gōng)程師(shī)，

在活動前進行相(xiàng)關設備的(de)臨時(shí)巡檢，功能測試，并在活動期間(jiān)駐場(chǎng)，保障相(xiàng)關活動的(de)正常運行。

安防系統運維：安防系統主要包括視(shì)頻(pín)監控系統及門禁系統，相(xiàng)關設備及鏈路(lù)已經過保，因此納入到本次運維計(jì)劃，運維服務商應在設備故障後及時(shí)修複。

① 日(rì)常巡檢，巡檢內(nèi)容包括但(dàn)不限于基礎強弱電(diàn)鏈路(lù)保障、視(shì)頻(pín)監控系統前端攝像機(jī)運行狀态監控、視(shì)頻(pín)監控系統錄像文(wén)件(jiàn)的(de)有(yǒu)效性和(hé)時(shí)效要求。

② 故障定位和(hé)排錯(cuò)，免費(fèi)更換非健康狀态的(de)設備部件(jiàn)。

③ 配合用戶完成門禁系統的(de)日(rì)常錄入、删除、變更、維護